Algemene voorwaarden

1. Identiteit

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen Het Familiesysteem en de cliënt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Door deelname aan een dienst of bevestiging van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Aanbod en diensten

Het Familiesysteem biedt de volgende diensten aan: individuele systemische coaching, familieopstellingen met representanten en themadagen. De inhoud, duur en tarieven van de diensten zijn beschreven op de website en kunnen worden besproken tijdens een intakegesprek. Het Familiesysteem behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen.

4. Tarieven en betaling

Alle genoemde tarieven zijn inclusief BTW. Facturen dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan via overschrijving naar het opgegeven rekeningnummer. Bij niet-tijdige betaling behoudt Het Familiesysteem zich het recht voor de toegang tot de dienst te weigeren.

5. Annulering en verzetten

Individuele afspraken: annuleren of verzetten is kosteloos tot uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken tijd. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen zonder bericht wordt de volledige sessie in rekening gebracht.

Evenementen (opstellingen, themadagen): annulering is kosteloos tot 14 dagen vóór de datum. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van het tarief in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen of het niet verschijnen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Je kunt jouw plek overdragen aan iemand anders na overleg.

Het Familiesysteem behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren of verplaatsen bij onvoldoende deelname of overmacht. In dat geval ontvang je een volledige restitutie of de mogelijkheid een andere datum te kiezen.

6. Vertrouwelijkheid

Het Familiesysteem behandelt alle informatie die tijdens sessies en evenementen naar voren komt strikt vertrouwelijk. Deelnemers aan groepssessies worden gevraagd hetzelfde te doen ten aanzien van wat zij van andere deelnemers vernemen.

7. Aansprakelijkheid

De diensten van Het Familiesysteem zijn complementair van aard en vormen geen vervanging voor medische of psychologische behandeling. Het Familiesysteem is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de toepassing van adviezen of inzichten die tijdens sessies zijn verkregen. De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes en handelen.

8. Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen worden ingediend via info@hetfamiliesysteem.nl. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Het Familiesysteem is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.